Благодарственные письма:

Отзывы ()

  1. Отзыв Сергей Сергей 01 августа 2018, 15:39 #
    Покупал в вашей компании масло, по совету мастеров которые строили дом, выбором остался очень доволен, оказалось что компания занимается не только маслами, н6о и другми отделочными материалами, очень здорово что много можно приобрести в одном месте, так же приобрел плинтус МДФ, даже покрасили в цвета которые мне нужны, очень хороший подход к клиентам, менеджеры выполняют свою работу очень добросовестно.
    Спасибо ребятам, надеюсь на этом наше сотрудничество не остановится, так как еще много что нужно купить чтобы заселиться в новый дом.

    Оценка:

    1. Отзыв Alena Alena 29 июня 2018, 22:12 #
      А нам к сожалению, по всей вероятности, ну совсем не повезло с консультантом. Хотели приобрести фугу двух оттетков, приехали в офис выбрали, но одного из оттенков как оказалось не было в наличии. Консультант Олег сказал, что максимум через три недели она появится в продаже, и он обязательно перезвонит, но не через три, не через четыре недели никто не перезвонил. После месяца ожидания и повторного звонка, как оказалась нужного цвета фуги нет и в ближайшее время не будет (благо на этот раз общалась с другим консультантом, который честно сказал о наличии). Когда приехали в офис забирать то что есть, поведение Олега просто убило, как оказалось, он и не помнит о нас и не собирался никому звонить, да и вообще без предоплаты он не перезванивает! А предоплату нужно было оставить наличными без чека, под честное слово. Хотя изначально, речь шла о новой колекции, которую якобы должны были привезти целой партией в ближайшее время. Вообщем ситуация неприятная, настроение испорчено, куча времени потеряно. Хорошо, что плинтуса и стеновые панели не успели здесь заказать.
      И был еще момент который смутил, как оказалось, оплата по безналу, по непонятным причинам, увеличивает стоимость приобритаемого товара. Хорошо были с собой наличные деньги.

      Оценка:

      1. Отзыв RDstroy RDstroy 27 июля 2018, 10:14 #
        Уважаемая Alena,

        По сути изложенных Вами претензий мы провели разбирательство и выяснили следующее. Вы договорились на встречу с Олегом в нерабочее время – приехали в офис в 19.00. Магазин в это время уже не работает. Подобрали два вида фуги: белая была в наличии, вторая — заказная позиция. Олег пояснил, что продать товар и выдать чек сегодня он уже не может, так как кассовый аппарат находится только в магазине, а также что для доставки заказной продукции потребуется предоплата. Вы возмутились и уехали. Уточнив на следующий день сроки поставки, Олег Вам перезвонил и сообщил, что нужный вам товар могут доставить через три недели вместе с запланированной поставкой, и напомнил, что для оформления заказа требуется предоплата. После этого, посчитав что со своей стороны сделал все необходимое, он ждал Вашего решения. По его словам, он так и не понял, нужен ли Вам товар. Очевидно, что проблема в недопонимании с обеих сторон – вы ждали действий Олега, он ждал Вашего решения. Конечно, мы считаем это виной нашего сотрудника, именно он должен был доступно донести информацию и убедиться, что клиент его правильно понял.

        Мы сожалеем о таком негативном опыте сотрудничества с нашей компанией. Поверьте, это единичный случай и благодаря Вашему отзыву мы проанализируем процесс обслуживания клиентов и еще раз разъясним сотрудникам принципы клиенториентированного подхода.

        Оценка:

      2. Отзыв Елена Викторовна Елена Викторовна 11 мая 2018, 17:01 #
        Отличное место. Хороший коллектив и широкий выбор по напольным покрытиям. Проконсультировали, показали образцы, рассказали преимущества по паркетной доске PAOLA, дали рекомендации по укладке — осталась довольна на 100%.
        В этом магазине есть все, что было необходимо мне для решения моего вопроса по выбору паркетной доски.
        Спасибо Вам!

        Оценка:

        1. Отзыв Алексей Алексей 27 марта 2018, 22:10 #
          Отличная компания, а Kerakoll замечательный продукт. Положили плитку в ванной, используя клей Bioflex. Фуговали напольную плитку (под бетон) Fugabella Eco Porcelana и глянцевую плитку на стенах Fugalite Eco. Результат просто отменный.

          Отдельно хотелось бы поблагодарить консультанта по продажам Дениса, который, не смотря на правила по возврату Fugalite Eco, пошёл на уступку и произвёл обмен под собственную ответсвенность.

          Отзыв мастера по укладке плитки на счёт клея был таков, что плитка на стенах немного съезжала. Может это зависит каким-то образом от самого мастера, не знаю, но в любом случае если плитка очень большого формата, лучше брать S1. Помимо качества клея и фуги ещё очень приятен сам факт, что производство материалов Kerakoll имеет минимальное воздействие на окружающию среду, по сравнению с продуктами других компаний.

          Оценка:

          1. Отзыв Ирина Ирина 19 января 2018, 13:15 #
            Выражаю благодарность менеджеру Константину за внимательное, доброжелательное отношение к клиенту. Я не только получила грамотную консультацию, но и в непредвиденной ситуации он оказал мне помощь.
            Еще раз спасибо!

            Оценка:

            1. Отзыв Ангелина Король Ангелина Король 30 октября 2017, 09:40 #
              Покупала затирку KerakoLL Fugabella eco. Договорились встретиться с водителем в городе.
              Из-за работы к сожалению я не успевала на место встречи, водитель помог споймать меня в городе.
              Спасибо большое Александру Адамовичу, что помог завезти мне фугу.

              Оценка:

              1. Отзыв Анастасия Анастасия 23 октября 2017, 17:49 #
                Ура! Спасибо большое!
                Ваша затирка Фугалит это чудо!!!
                Дети нарисовали маме картину фломастерами)))
                Все отмылось и не осталось и следа!!!

                Оценка:

                1. Отзыв Геннадий Геннадий 23 октября 2017, 17:42 #
                  Спасибо Вам большое за качественную работу!!!
                  Все на складе, узкая консультация по каждому продукту. Складывается впечатление, что менеджеры компании знают конкурентные продукты лучше чем сами конкуренты. Это очень профессионально!!!
                  Так держать! Будем работать и впредь!
                  Покупал плиточный клей и масло для элементов фасада.

                  Оценка:

                  1. Отзыв Георгий Георгий 23 октября 2017, 17:30 #
                    Искал масло для покраски дома снаружи, долго изучал различные форумы, на одном из форумов наткнулся на совет покрыть маслом Osmo, связался с менеджером, меня пригласили в офис, провели бесплатный пробный выкрас и грамотно рассказали про то как и чем наносить, приобрел себе данное масло, покрывал сам так как научили сотрудники компании, результат превзошел все мои ожидания, спасибо ребятам за отличную консультацию и обучение.

                    Оценка:

                    1. Отзыв Артем Артем 23 октября 2017, 17:28 #
                      Очень хорошее место для выбора нестандартной продукции! Уютный офис и грамотный подход. Если есть нестандартная проблема по паркету то её можно решить здесь.
                      Спасибо.

                      Оценка:

                      1. Отзыв Елена Елена 17 октября 2017, 12:04 #
                        Небольшой уютный офис,
                        Индивидуальный подход к клиенту,
                        Комплексный подход к решению конкретной задачи в ремонте,
                        Внимательные грамотные менеджеры,
                        Бонусная система скидок,
                        Бесплатная доставка.
                        Покупала домой 45 квадратных метров паркетной доски Paola — осталась очень довольна.
                        Буду вас рекомендовать РД строй!!!

                        Оценка:

                        1. Отзыв Руслан Aлексеевич Руслан Aлексеевич 25 июля 2017, 23:04 #
                          Хочу поблагодарить за долгосрочное продуктивное сотрудничество, которое у меня было с компанией РД строй в течение 6 месяцев с момента начала отделочных работ в моем загородном доме.
                          Результатом сотрудничества остался доволен.
                          Из основных плюсов в компании могу отметить следующее:
                          — большой выбор отделочных материалов
                          — наличие своих бригад
                          — технически грамотный персонал
                          — скидки клиентам не менее 15-20 процентов, которые подписываются на комплексное сотрудничество ( покупка материалов + услуги по монтажу и укладке)
                          -оперативная поддержка по любым вопросам, которые возникают в процессе ремонта.
                          — бесплатная доставка до объекта
                          Один минус — офис за кольцевой.
                          Отдельное спасибо Юрию за помощь в подборе материалов и сопровождению объекта.
                          РД строй -компания, которая знает как работать с VIP клиентами и берет за это адекватные деньги.
                          Если вы экономите своё время и любите сервис — то вам сюда!

                          Оценка:

                          1. Отзыв Светлана Светлана 13 июля 2017, 13:35 #
                            Покупали с мужем итальянские светильники в коттедж.
                            Помогли с выбором. Образцы светильников посмотрели у вас в офисе.
                            Отдельное спасибо за грамотную консультацию Константину.
                            Сделали предоплату — светильники привезли через 1,5 месяца.
                            Цена получилась дешевле на 15 % чем в Москве.
                            Будем всем рекомендовать!

                            Оценка:

                            1. Отзыв Олег Нехай Олег Нехай 13 июля 2017, 14:34 #
                              Светлана, спасибо за отзыв! Константину выпишем премию)))
                              Ждем Вас за светом для банного комплекса и зоны отдыха с террасой.

                              Оценка:

                            2. Отзыв ИП Буравкин Ф.Е. ИП Буравкин Ф.Е. 28 ноября 2016, 16:25 #
                              Поддерживаю предыдущих ораторов — отличная работа компании! Работаем совместно уже второй год и никаких нареканий не возникало. РдСтрой молодцы — и скидку дают, когда по партнерской программе работаешь с ними по продаже Осмо, и заработать получается совместно, выполняя профильные работы по ремонту.

                              Оценка:

                              1. Отзыв Елена Елена 16 октября 2016, 13:52 #
                                Искала, где купить паркетную доску Косвик — посоветовали эту компанию.
                                Осталась довольна консультацией и сервисом. Получила скидку за покупку 70 квадратов паркетной доски.
                                Из дополнительных плюсов могу отметить — бесплатную доставку со стороны компании и помощь при разгрузке.
                                Большое спасибо Вам за сервис!

                                Оценка:

                                1. Отзыв Андрей Андрей 22 сентября 2016, 22:23 #
                                  Покупал эпоксидную фугу для плитки Кераколл.
                                  Приехал на офис РДстрой — рассказали про основные преимущества этой фуги.
                                  Из плюсов, которые я запомнил:
                                  -Огромный выбор цветов для мозаики
                                  -маленький расход
                                  — экологичный состав
                                  — со временем на швах не будут появляться пятна от грибка и от плесени.
                                  Порекомендовали своего мастера, который может нанести фугу правильно по технологии. Уверяли, что в ближайшие 20 лет с этой затиркой ничего не произойдёт!
                                  Для меня в ремонте важно качество продукта, чтобы не пришлось через пару лет что то исправлять. Поэтому и остановился именно на фуге Кераколл инвизибл — надеюсь все будет так как написано в интернете и рассказали в этой компании и в ближайшие 20 лет я фугу покупать не буду)
                                  СПС за тёплый приём и за грамотную консультацию!!!

                                  Оценка:

                                  1. Отзыв Настя Настя 02 сентября 2016, 11:28 #
                                    Долго с дизайнером выбирали цвет паркета, подбирали к плитке, попали на эту компанию и были приятно удивлены, нам предложили паркетную доску PAOLA, нам подобрали цвет, выкрасили образцы индивидуально, хоть и пришлось подождать около 3 недель, я выбрала и осталась очень довольна, за сравнительно небольшие деньги я получила эксклюзивное напольное покрытие, которое идеально вписывается в интерьер. Так же у них купила паркетный клей KERAKOLL SLC Eсo L34 PLUS высокоэкологичный и по словам мастера удобный в работе.
                                    Очень довольна Спасибо большое за помощь!

                                    Оценка:

                                    1. Отзыв Вадим Вадим 26 августа 2016, 11:45 #
                                      Покупал у ребят вагонку и полок для парилки из Красного канадского кедра, по срокам не обманули, доставили во время. Материал отлично упакован и в надлежащем виде, качество на высоте. Цвет и запах просто изумительный(для понимающих), в парилке пахнет просто бесподобно. Выбирал материал долго рассматривал и Абаши и Лиственницу остановился на Кедре во первых за его внешний вид, ни с чем не спутаешь — очень красивая текстура, во вторых эфирные масла которые в нём содержаться дают очень приятный аромат. Так же ребята предложили отличные масла для защиты древесины (вне парилки). В целом сотрудничеством с компанией доволен, буду обращаться ещё.

                                      Оценка:

                                      1. Отзыв Ирина Ирина 25 августа 2016, 23:31 #
                                        Здравствуйте! Большое Вам спасибо за сервис! Покупала паркетный клей Kerakoll L34 Plus.
                                        Заказ привезли вовремя и без всяких предоплат. Хочу сказать персональное спасибо Юрию. Человек профи и на своем месте! COOL!
                                        Кстати мой паркетчик взял Ваши контакты!)) Работал первый раз этим клеем и остался очень доволен!!!… он мне объяснял, что-то связано со временем работы и эластичностью… я не поняла почти ничего)))
                                        Ждите новых Заказчиков!
                                        P.S. Следующий ремонт — я к Вам!

                                        Оценка:

                                        1. Отзыв Олег Олег 30 августа 2016, 16:06 #
                                          Ирина, спасибо за теплые слова!
                                          Огромное спасибо за рекомендации!
                                          На следующий ремонт обсудим скидку!
                                          Всего Вам наилучшего!!!

                                          Оценка: